Wil jij zelf geavanceerde AI agents bouwen voor jouw organisatie? Dat kan met Microsoft Copilot Studio! Copilot Studio stelt jou in staat om geavanceerde virtuele assistenten te bouwen die saai en repetitief werk uit handen nemen.
Waarom AI Agents?
Voordat we verder in Copilot Studio duiken, laten we eerst eens kijken naar de voordelen van AI agents. Wat kunnen deze slimme digitale assistenten voor jouw organisatie betekenen?
- AI agents kunnen saaie en repetitieve taken voor jouw medewerkers uit handen nemen, zoals het versturen van e-mails en het voorbereiden van documenten.
- AI agents kunnen jouw helpdesk ontlasten. Support medewerkers willen zich focussen op de cases waar zij de grootste impact kunnen maken. Maar veel vragen die bij de helpdesk terechtkomen zijn repetitief van aard en staan vaak al beschreven in een FAQ. Deze simpele cases kunnen worden opgepakt door een AI agent, zodat medewerkers zich op de complexere zaken kunnen focussen.
- AI agents kunnen makkelijk geïntegreerd worden met de bestaande IT-systemen. Zo kan een AI agent zelf een ServiceNow supportticket aanmaken en informatie ophalen uit ERP systemen. Natuurlijk bepaal je zelf hoe ver je wilt gaan in deze integratie.
Microsoft Copilot Studio en Copilot Studio Light
Binnen het Microsoft ecosysteem zijn er twee verschillende manieren om AI agents te bouwen:
- Met Copilot Studio Light: hiermee bouw je eenvoudig simpele AI agents. Meer leren over agents bouwen in Studio Light? Lees dan dit artikel.
- Met Copilot Studio: met dit programma kun je uitgebreidere agents bouwen die zelfstandig taken kunnen uitvoeren. In de rest van dit artikel zal ik focussen op het bouwen van AI agents met Copilot Studio.
Een van de belangrijkste verschillen tussen Copilot Studio Light en Copilot Studio is dat de agents die je bouwt met Studio Light voornamelijk chatbots zijn die vragen kunnen beantwoorden op basis van documenten die jij toevoegt. Met Copilot Studio gebouwde agents kunnen ook daadwerkelijk taken uitvoeren zoals e-mails versturen.
Welke licentie heb je nodig voor Microsoft Copilot Studio?
Er zijn drie manieren om gebruik te kunnen maken van Copilot Studio:
- Copilot voor Office 365 licentie: met een Copilot O365 licentie kun je gebruikmaken van Copilot Studio. De enige beperking is dat je door jou gebouwde agents niet kunt publiceren voor externe gebruikers. Dit betekent dat je jouw agents dus niet kunt inzetten als klantenservice-medewerker.
- Copilot Studio licentie: met een Copilot Studio licentie (momenteel € 187,20 per maand – excl. BTW) kun je AI agents bouwen die wel door externe medewerkers kunnen worden gebruikt. Voor dit bedrag krijg je 25.000 Copilot Credits (waarmee je de conversaties betaalt).
- Betalen per gebruik: door gebruik te maken van Microsoft Azure kun je ook agents bouwen waarbij je alleen betaalt wanneer deze gebruikt worden.
Meer informatie over de verschillende licenties lees je hier.
Copilot Studio of Power Automate?
Copilot Studio en Power Automate vallen beiden onder het Power Platform van Microsoft. Dat is een combinatie van tools waarmee je zonder programmeerervaring zelf zaken kunt bouwen. Power Apps (waarmee je applicaties bouwt) en Power BI (dashboards) vallen hier ook onder.
Vaak krijg ik de vraag of organisaties Power Automate of Copilot Studio nodig hebben. En ik snap wel waar de verwarring vandaan komt; je kunt binnen Copilot Studio namelijk ook Power Automate flows aanroepen.
Toch vallen Copilot Studio en Power Automate in de basis onder twee verschillende gebieden: met Power Automate automatiseer je repetitieve bedrijfsprocessen. Dat zijn flows die altijd op dezelfde manier worden uitgevoerd. Er komt bijvoorbeeld een e-mail binnen met een factuur (PDF bijlage). De factuur wordt vervolgens ingelezen en ingevoerd in het ERP systeem.
Hoewel de factuur natuurlijk elke keer anders is, wordt het proces elke keer op dezelfde manier uitgevoerd. De agents die je bouwt in Copilot Studio werken weer anders. Deze slimme chatbots kunnen taal “begrijpen”, en kunnen zelf de tools kiezen die nodig zijn om een taak uit te voeren. AI agents focussen daarnaast iets meer op taken, waar Power Automate focust op complete bedrijfsprocessen.
Agents bouwen met Copilot Studio
Ben je klaar om aan de slag te gaan met het bouwen van AI agents? Navigeer dan naar copilotstudio.microsoft.com. Als je een licentie hebt zou je nu de volgende pagina moeten kunnen zien.
Wil je leren hoe je zelf AI agents kunt bouwen in Copilot Studio? Dat kan met onze Copilot Studio Training!
